活动简介
在数字化时代，产品上线后不时会出现预料之外的技术缺陷或用户体验问题。 危机沟通策略 已成为每位产品经理的必备能力。本次线上研讨会将帮助您从理论到实操，系统掌握在危机爆发时如何以 透明度 赢得用户信任。
研讨会将通过真实案例拆解，呈现产品团队在面对负面舆情时的快速响应流程。通过角色扮演与现场演练，您将学会：① 何时公开信息，② 如何制定回应模板，③ 如何在社群平台保持持续对话。
参会者将获得以下实用工具：
- 危机沟通检查清单——快速核对信息发布前必做项
- 标准化 危机响应流程图——团队协作时效性提升 30%
- 演练案例视频，方便日后复盘与团队培训
研讨会现场将安排互动问答，您可即时提交问题，嘉宾将现场解答，帮助您解决在实际工作中遇到的具体难点。
主讲嘉宾
何晓峰
- 拥有 15 年跨行业危机管理经验，曾在多起重大公共关系事件中担任危机沟通顾问。
- 专注于数字产品与服务领域，帮助企业在技术故障与舆情爆发时快速恢复品牌形象。
- 致力于研发可视化危机响应工具，提升团队在危机中的协同效率。
- 多次受邀在国内顶级商业会议发表演讲，获得“最佳演讲嘉宾”荣誉。
- 擅长结合用户数据与情感分析，制定精准的沟通策略，提升用户满意度与忠诚度。
活动信息
- 日期：2025 年 3 月 23 日（星期二）
- 形式：线上直播（Zoom/Webinar）
- 时长：90 分钟（含 30 分钟 Q&A）
适合谁参加
- 产品经理、项目负责人
- 运营与客服团队主管
- 品牌与公关经理
- 企业高管与决策者
- 对危机沟通有兴趣的行业从业者
报名与席位
本次活动采用名额制，先到先得。请及时报名以锁定席位，避免错失学习机会。