我经常被问到这个问题，怎么说呢，这大概是产品经理最常遇到的灵魂拷问了。每次在知乎看到类似提问，底下的回答要么是一堆方法论，要么就是各种理论框架，但说实话，感觉都没说到点子上。
我刚入行那会儿，也以为这3个东西是跷跷板，这边高那边低，得小心翼翼地调。直到有一次，我被一个项目折腾得够呛，才明白这事儿压根不是平衡的问题。
用户需求，商业目标，技术实现，这3个东西其实是在同一个流程里的不同步骤。就像做菜，你不能说盐、糖、火候要平衡，你得先搞清楚要做什么菜，需要什么食材，然后用火候来烹饪。这3个是先后关系，不是并列关系。
先说用户需求。产品永远来自于用户需求，这话没错，但问题是用户的需求太多了。用户说他想要一个能飞的汽车，你真的做吗？你得找到真正的强痛点。什么是强痛点？就是用户愿意花钱买的东西。这个强痛点是什么，我在做产品调研时有个习惯，就是看用户在抱怨什么，不是抱怨功能少，而是抱怨某个问题一直没解决，用别的产品也解决不了。这种需求往往就是强痛点。
找到强痛点了，接下来就是技术实现。技术不是为技术而存在，它得为用户创造价值。怎么创造？就是用技术解决用户在强痛点上的问题。比如，用户觉得某个流程太慢，技术就是去提速；用户觉得某个操作太复杂，技术就是简化。这个过程必须创造出可衡量的价值，比如节省时间、降低错误率、提升体验。
但问题来了，你创造的价值用户不一定能识别。我见过太多产品，技术做的很好，价值很大，但用户就是不买账。为什么？因为用户看不到价值。就像你给一个饿了的人一顿米其林大餐，他可能更想要一个汉堡。这时候就需要商业模式设计，让用户能够识别出你创造的价值。比如，怎么定价、怎么包装、怎么宣传，都是为了让用户觉得“这东西值”。
这3步不是一次就能搞定的，需要迭代。找到强痛点，用技术解决，再通过商业模式让用户识别价值。每次迭代，强痛点可能会变，技术方案会优化，商业模式会调整。所以别想着一步到位，那是做梦。
对了，我和一些同行聊过，很多人会把商业目标放在最前面，说公司要赚钱，所以要平衡。我说你错了，你连用户真正需要什么都不知道，你赚什么钱？商业目标是你把价值创造出来，用户认可了之后自然就会来。
你有没有想过，为什么很多产品经理在面对这个平衡问题时，总是抓耳挠腮？我琢磨着，是因为他们把顺序搞反了。用户需求是源头，技术是实现手段，商业目标是检验标准。这三者不是平衡，是流程。
好吧，今天就聊到这，也许你可以重新审视一下自己手头的项目，看看是不是顺序错了。如果有心得，欢迎来跟我聊聊。