活动简介
在数字化时代，产品缺陷往往会迅速引发舆情危机，影响品牌声誉与用户信任。本次线上讲座将深入探讨危机公关与产品经理的责任，从预案制定到信息透明，帮助产品团队把握关键节点，快速有效地回应公众关切。
讲师将以真实案例为引子，剖析危机出现的常见触发点，并展示在产品生命周期中如何嵌入风险预警与应对流程。通过交互式演练，学员将亲自参与制定“应急预案”，并学习在舆情高峰期如何保持沟通的透明度与一致性。
此次活动不只是理论分享，更是一场实践沙盒。学员将获得一套可落地的危机应对模板，并通过现场角色扮演，练习信息发布、社媒互动与媒体沟通的关键步骤。
亮点包括：
- 案例剖析：从一次小型BUG到全国热议，危机链条全景呈现
- 预案实操：5步构建可执行的危机响应计划
- 信息透明技巧：如何在不泄露商机的前提下主动沟通
- 实战演练：现场模拟危机情境，导师即时点评
- 后续资源：下载危机模板、沟通清单与评估工具
收获要点：学员将掌握危机预警指标、信息发布时序、跨部门协作模式，能够在产品缺陷导致舆情波动时，快速定位问题、有效沟通并恢复品牌信任。
主讲嘉宾
李晓琳——品牌公关专家 / 危机管理顾问
- 拥有十年以上品牌公关经验，曾在多次行业危机中担任危机公关顾问，帮助多家企业重塑公众形象
- 擅长构建企业危机管理体系，主导制定并落地多条跨部门沟通流程与预案模板
- 在媒体关系维护、社媒舆情监测与快速响应方面拥有丰富实战经验，善于把控信息时序与透明度
- 多次受邀在行业峰会发表主题演讲，聚焦产品缺陷与用户沟通的策略与实践
- 具备系统的危机评估工具，能够帮助企业从预案到执行全链路实现无缝对接
活动信息
- 日期：2025年7月12日
- 形式：线上（Zoom/Teams）
- 预计时长：90 分钟（含30分钟互动问答）
适合谁参加
- 产品经理：想在产品缺陷出现时快速制定并执行危机响应方案
- 公关/市场团队：需要掌握跨部门沟通与信息透明的实战技巧
- 技术负责人：了解技术缺陷如何引发舆情，学习技术与公关协同管理
- 创业者与企业高管：提升品牌韧性与用户信任度
- 媒体与行业分析师：洞察产品危机的舆情演化与管理策略
报名与席位
本次线上活动席位有限，先到先得。请在报名截止前完成注册，确保获得会议链接与资料。报名后将通过邮件发送确认与参会指南。