活动简介
在 SaaS 生态中，续费与留存是决定业务成败的关键环节。本次研讨会聚焦 LTV（客户终身价值）、Churn Rate（流失率） 与 健康度评分 三大核心指标，帮助产品经理与运营团队建立可持续的客户价值体系。
我们将拆解行业前沿的续费模型，从 细分客户画像 到 主动干预时机，通过数据驱动的“健康度评分”实现精准干预。现场案例将展示如何将高价值客户的留存率提升至 95%+，同时将 churn 降至 3% 以下。
研讨会将涵盖 实操工具 与 流程优化，包括：
• 1. 客户细分与价值标签化；
• 2. 续费触点与自动化触发；
• 3. 留存预测模型与 KPI 对齐。
与会者将获得一套完整的 续费与留存工作手册，可直接落地到自身 SaaS 产品中，实现从“点对点”到“系统化”管理。
“把续费看成一种长期价值的再投资，能让每一次续费都成为增长的新源头。”
主讲嘉宾
姓名：张雨晴
- 拥有 10 年 SaaS 运营经验，曾在多家高成长企业担任客户成功负责人，主导构建全流程留存体系。
- 擅长通过数据挖掘制定精准续费策略，帮助企业将 churn 降至 2% 以下。
- 在客户生命周期管理方面具有深厚造诣，曾设计并落地多项 LTV 提升项目。
- 多次受邀在行业峰会分享 SaaS 续费与留存经验，受众包括产品、运营、商务等多岗位。
- 擅长将复杂指标拆解为可执行的运营措施，帮助团队快速落地。
活动信息
日期：2024 年 12 月 28 日
形式：线上（Zoom/Teams）
时长：90 分钟（含现场问答）
适合谁参加
- 产品经理：想提升用户续费率与 LTV。
- 运营专员：需要系统化的留存管理方法。
- CS（客户成功）团队：想优化健康度评分与流失预测。
- 商务与销售：希望了解续费策略与客户价值模型。
- 数据分析师：想把数据洞察转化为业务增长。
报名与席位
名额有限，先到先得。点击下方按钮完成报名：
成功报名后将收到参会链接与日历邀请。
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