有朋友问我怎么看最近几个行业里出现的那些大玩家
他说感觉好像走到哪里都是那几家公司
买东西也好用软件也好甚至点个外卖
好像选择越来越少价格也越来越固定
这让我想起之前读到的一本书
克莱顿·克里斯坦森在《创新者的窘境》里提到过
成功的企业往往会陷入一种惯性
它们用已有的成功模式去定义市场
然后不知不觉就把自己变成了那个定义本身
当它们占据了足够多的市场份额
垄断的苗头就出现了
但我觉得吧
市场份额只是表面的东西
真正的垄断发生在你看不见的地方
发生在你的脑子里
我认识一个做产品的朋友
他所在的公司在一个细分领域做得特别好
用户量挺大的
但他说其实最可怕的事情不是用户多
而是用户已经习惯了用他们的方式去思考问题
比如用户要解决某个需求
第一个想到的不是这个需求本身
而是他们公司的产品功能
这就好比你想喝水
但你脑子里第一个跳出来的不是杯子
而是某个特定牌子的矿泉水瓶
这种垄断才是最牢固的
它不需要签什么排他协议
也不需要做什么技术封锁
它就在那里
潜移默化地改变着你的认知路径
经济学家赫伯特·西蒙曾经说过
信息时代最稀缺的不是信息
而是注意力
我觉得还可以加一句
比注意力更稀缺的是独立思考的能力
当一个行业里的大部分人
都用同样的方式去理解问题
用同样的逻辑去做决策
那这个行业其实就已经被垄断了
哪怕表面上还有好几家在竞争
曾经有个很有趣的案例
是讲某个领域的几家公司
它们的产品功能越来越像
定价策略也越来越接近
甚至连宣传话术都差不多
后来有家小公司做了个完全不同的东西
刚开始大家都看不懂
觉得这玩意儿太奇怪了
但慢慢地
它重新定义了这个领域的用户需求
把那些大公司建立起来的心智模型全给打破了
所以你看
应对垄断的关键可能不在于正面硬刚
而在于找到那个被忽略的认知盲区
克里斯坦森说的颠覆性创新
本质上就是心智模型的创新
它不是做得更好
而是想得不同
作为产品人
我们每天都在和用户的心智打交道
但有时候我们太关注自己产品的功能了
反而忘了去观察用户到底是怎么想的
或者说
我们太容易接受行业里已有的那套说法了
觉得既然大家都这么说
那应该就是对的
这种思维惰性
才是垄断最肥沃的土壤
我有时候会刻意去做一个练习
当看到一个流行趋势的时候
先不去想怎么跟上
而是停下来问自己
这个趋势背后的假设是什么
如果这个假设是错的呢
如果用户其实并不需要这个呢
听起来很简单
但做起来特别难
因为你要对抗的不仅是市场共识
还有你自己脑子里已经形成的那些固定模式
但我觉得
这可能就是产品人最重要的价值所在
在大家都往一个方向跑的时候
你能停下来看看周围
然后选择一条没人走过的路
这条路可能一开始很窄
甚至根本不像路
但走着走着
它可能就变成了新的主干道
而那些原本的大路
反而成了历史的遗迹
回到最初的问题
怎么识别垄断
我的答案是
别光看市场份额那些数字
多看看用户是怎么说话的
是怎么描述他们的问题的
如果十个用户里有八个
用的都是同一套词汇
描述的都是同一类场景
那这个领域的心智垄断可能已经形成了
至于怎么应对
我觉得没有标准答案
但或许可以从一个小问题开始
当所有人都说
用户需要更快更便宜的时候
你能不能停下来想一想
用户真的只需要更快更便宜吗
还是说
这只是我们给自己设定的竞争框架
跳出这个框架
外面可能有一片完全不同的天空
那片天空里
还没有被任何人的心智模型所垄断
等待着第一个发现它的人