前几天和一位产品经理聊天，他说最近压力特别大
公司要求他们团队必须用数据来指导产品决策
但每次看报表时总觉得那些数字冷冰冰的，完全找不到感觉
我特别理解这种感受
很多人把数据看成是一堆需要处理的数字
其实数据更像是一个个等待被讲述的故事
记得有次参观一家电商公司
他们的产品总监给我看了一个很有意思的数据
某个按钮的点击率比预期低了30%
普通的产品经理可能会直接说：这个按钮设计有问题
但这位总监却问了个问题：用户为什么不愿意点这个按钮
然后他带着团队去还原用户的使用场景
发现原来用户在完成购物后，注意力已经转移到等待收货上
这时候再让他们评价商品，就像是请刚吃完饭的人评价餐具
数据告诉了你一个现象，但背后的故事才是关键
好的产品人都是会读故事的人
他们能从数据中看到用户的犹豫、困惑甚至不满
就像侦探破案一样，每个数据点都是线索
把这些线索串联起来，就能还原出完整的用户故事
我以前也犯过这样的错误
看着转化率下降就急着去改页面
结果越改越糟
后来才明白，数据变化只是症状，真正的问题往往藏在更深的地方
要用数据的语言讲好产品故事，我觉得有几个要点特别重要
第一是选择合适的指标
不是所有数据都值得关注
就像讲故事要选对主角一样
第二是建立时间维度
单个时间点的数据往往没有意义
要看到数据随着时间变化的轨迹
第三是结合用户场景
脱离场景的数据就像没有上下文的对白
完全看不懂在说什么
现在很多团队都在说数据驱动
但真正能做到的少之又少
问题不在于数据不够多
而在于我们不会用数据讲故事
下次当你面对一堆报表时
不妨换个角度想想
这些数字在向你诉说什么样的用户故事
也许你会发现
原来数据也可以这么有温度
对了，你最近在数据使用上遇到过什么有意思的发现吗