那天我在一个古镇闲逛
街道两边都是店铺
左边是一家连锁咖啡店
右边是家当地的手工茶铺
几乎所有人都走进了咖啡店
我站在门口看了很久
最后也推开了那扇玻璃门
其实我明明知道
手工茶铺可能更有特色
咖啡店的味道全国都差不多
但我的脚还是走了进去
这就是愚蠢
我们每天都在重复的愚蠢
你以为我在说消费者选择
不
我在说商业世界的本质
商业的秘密就是愚蠢学
这句话听起来有点刺耳
但想想那些失败的商业案例
有多少是因为决策者不够聪明
又有多少是因为他们太相信自己聪明
丹尼尔·卡尼曼早就告诉我们
人类96%的决策来自直觉系统
那些快速的情绪反应
那些不经思考的习惯动作
那些我们称之为经验的东西
其实就是System 1在主导
而System 2那个理性的我们
往往来得太晚
或者根本就没来
你看那些大公司的高管们
个个都是名校毕业
个个都读过无数管理书籍
但为什么还是会做出愚蠢决定
因为他们研究的是聪明
不是愚蠢
商学院教你怎么用波特五力模型
教你怎么分析市场数据
教你怎么制定战略
但从来不教你怎么识别自己的认知偏差
不教你怎么避开那些显而易见的坑
就像那个古镇的游客们
包括我自己
我们都知道特色小店可能更好
但认知偏差让我们相信大牌就是安全
这种偏差有多普遍
根据麦肯锡的研究
过去十年超过一半的企业失败
都源自管理者低估风险或高估自己
这不是能力问题
这是认知问题
是愚蠢的系统性体现
有趣的是
聪明已经成为红海
每个人都在追求更聪明的策略
更聪明的创新
更聪明的管理方法
但聪明的投资回报率越来越低
因为大家都在做同样的事情
而愚蠢这个领域
却是一片蓝海
我们每天都在犯愚蠢的错误
却很少有人系统研究它
就像你知道前面有坑
但你不去研究坑的形状和深度
只是告诉自己下次要小心
结果下次还是掉进去
产品经理最懂这个道理
我们做用户调研的时候
经常发现用户的行为和说的不一样
他们说要这个功能
实际上从来不用
他们说那个设计不好
但数据证明他们用得最多
这就是用户的愚蠢
也是我们的愚蠢
因为我们总以为用户知道自己要什么
总以为数据能说明一切
却忘了人类本身就是非理性的动物
最讽刺的是什么
管理者自身的愚蠢
我们总在分析市场的愚蠢
分析竞争对手的愚蠢
分析用户的愚蠢
却很少正视自己的愚蠢
那些过度自信的时刻
那些被恐惧支配的决策
那些因为面子而坚持的错误
都是System 1在作祟
而我们还以为自己在理性思考
我认识一个创业者
他的产品明明有更好的解决方案
但因为第一个版本是他亲自设计的
他就死活不肯改
最后公司倒闭了
他还在说市场不懂他
这不是个例
这是普遍现象
愚蠢学的价值就在这里
它不是教你如何避免愚蠢
因为愚蠢无法避免
它是教你如何管理愚蠢
如何识别愚蠢的模式
如何在自己犯蠢的时候及时察觉
如何在别人犯蠢的时候抓住机会
商业竞争中
真正的高手不是那些最聪明的人
而是那些最懂愚蠢的人
他们知道哪里有坑
知道什么时候该跳进去
什么时候该绕过去
甚至知道怎么让别人掉进坑里
这不是阴谋
这是认知层面的竞争优势
最后说回那个古镇
几个月后我再去
手工茶铺已经关门了
取而代之的是另一家连锁店
游客们依然在抱怨
这里越来越没有特色了
但他们依然走进连锁店
这就是商业的现实
我们杀死自己的选择
然后问为什么没有选择
愚蠢学的第一课
就是承认自己愚蠢
你愿意上这堂课吗