什么样的产品经理算是一个好的产品经理呢
这个问题让我想起当年上产品经理课程的第一天 老师把这个问题写在白板上 然后看着我们 课堂里立刻热闹起来 有人说要懂技术 有人说要会画原型 有人说必须能搞定老板和研发
我坐在那里听着 忽然觉得有点不对劲 大家讨论得热火朝天 但好像都在描述自己心目中理想的产品经理画像 而不是这个职业本身应该是什么样子
后来我发现一个有趣的现象 在很多组织里 甚至在专业论坛的帖子里 关于什么是好产品经理的争论从来就没停过 每个人都有一套自己的标准
但仔细想想 这其实不该是个有争议的问题
就像你问什么是好医生 病人可能会说态度好 开药便宜 家属可能希望医生能多说几句 耐心解释病情 但在医学界内部 好医生是有明确标准的 需要通过严格的考核 掌握规范的诊疗流程
老师也一样 学生喜欢讲课有趣的 家长希望老师管得严 但在教育体系里 教师资格认证和职称评定都有专业的评审维度
问题就出在这里 当我们讨论产品经理时 太多人是从外部视角 用非专业的眼光来评判一个专业性极强的岗位
这让我想起一个故事 有次和一个做投资的朋友聊天 他说他们看项目时最怕遇到一种创始人 这种创始人讲起商业模式和用户增长头头是道 但一问到具体的产品指标和系统设计逻辑 就开始含糊其辞 用愿景和情怀来搪塞
朋友说 这种创始人往往自己都不清楚产品的核心价值到底是如何被创造出来的 他们只是在扮演一个别人期望中的创业者角色
产品经理行业里是不是也有类似的情况呢 很多人努力想成为别人眼中的好产品经理 却忽略了产品经理这个角色本身的内在要求
那么专业标准到底在哪里
其实就印在那些经典的产品管理书籍里 从《启示录》到《用户体验要素》 从马斯洛的需求层次到KANO模型 从敏捷开发到双钻设计流程 这些框架和方法论已经存在了很多年
好的产品经理应该能清晰地定义问题 而不是急于给出解决方案 应该能区分用户说的和用户真正需要的 应该能平衡商业目标与用户体验 应该能带领团队穿越不确定性 交付有价值的成果
这些都不是什么秘密 但为什么还有那么多讨论
或许是因为这个行业太年轻了 还没有形成像医学或法学那样坚实的职业壁垒 又或许是因为互联网的快速变化让很多人产生了错觉 以为过去的经验和方法已经过时了
但在我看来 有些东西是不会过时的 比如对用户深层次需求的洞察力 比如将复杂问题系统化的思维能力 比如在资源约束下做出明智取舍的决策勇气
有一次我和一个资深的产品总监聊天 他带过很多产品经理 我问他最看重什么
他说很简单 就两点 第一是能不能把模糊的需求变成清晰的、可执行的产品定义 第二是能不能对结果负责 不是对功能上线负责 而是对功能上线后产生的实际价值负责
听起来很简单对吧 但能做到的产品经理并不多
很多人把时间花在了画原型、写文档、开评审会上 却很少花时间去思考为什么做这个功能 做了之后世界会有什么不同 如果失败了怎么办
这就像医生只关心开药 却不关心病人吃了药会不会好 老师只关心把课讲完 却不关心学生到底听懂了没有
所以回到最初的问题 什么样的产品经理算是一个好的产品经理
答案可能取决于你问谁 如果你问程序员 他可能希望产品经理需求别老变 如果你问老板 他可能希望产品经理能带来增长 如果你问用户 他可能只关心产品好不好用
但如果你问一个真正专业的产品人 他会告诉你 好的产品经理首先是一个问题的解决者 是一个价值的定义者 是一个团队的引领者
他不需要取悦所有人 但他必须对自己的专业判断有信心 并且能为这个判断的结果承担责任
这个行业最需要反思的 或许不是我们不知道标准是什么 而是我们明明知道 却选择用更轻松、更受欢迎的方式去定义自己的角色
当所有人都从外部视角来讨论一个专业问题时 这个专业本身就已经陷入了危机 你说呢