产品表现不佳，怪产品经理吗？这个问题问得很有意思，我有个朋友是一家创业公司的产品负责人，最近他们团队开发的一款新产品上线后反响平平。他跟我说，老板在周会上直接问：“这个产品为什么没做起来？产品经理能不能解释一下？”
当时我问他，你觉得责任在谁身上？他苦笑了一下说，按照公司流程，产品经理确实要对产品结果负责。但问题是，这真的是产品经理一个人的问题吗
说实话，在大多数公司里，产品表现不佳，第一个被问责的往往就是产品经理。这就像球队输球先找教练一样，听起来很合理，但仔细想想，这种思维模式可能有点过于简单化了
我记得彼得·德鲁克在《管理的实践》中说过，管理者的职责不是简单地执行命令，而是对结果负责。但“对结果负责”和“承担全部责任”其实是两个不同的概念
我们换个角度想，产品从构思到上线，中间有多少环节？市场调研、需求分析、产品设计、技术实现、运营推广……产品经理在这条链条上更像是一个协调者，而不是唯一的主导者
但话说回来，产品经理确实应该对产品表现负责。这不是为了背锅，而是因为产品经理的职责就是确保产品能够创造价值。如果产品没有达到预期，那说明产品经理在某个环节的判断出了问题
我在想，真正的问题可能不在于“谁该负责”，而在于我们如何理解“负责”这个词。负责不是简单地接受批评或者找个人来承担责任，而是要通过复盘来理解问题出在哪里
这里有个很有意思的现象：很多团队在复盘时，重点都放在了“找出责任人”上。但根据我的观察，这种复盘方式往往效果有限。因为一旦大家开始互相推诿，就很难真正找到问题的根源
我建议的复盘方式不太一样。我们应该把重点放在当时的决策过程上，尤其是我们自己的心智模型。比如，为什么当时我们认为这个功能很重要？我们的假设是什么？这些假设后来被验证了吗
举个例子，我曾经参与过一个项目，我们花了很大精力开发了一个看起来很酷的功能。但上线后发现用户根本不在意这个功能。复盘时我们发现，问题不在于执行，而在于我们的心智模型出了问题——我们以为用户需要的是新奇，实际上用户更需要的是稳定
查理·芒格说过，如果你想知道自己在哪里会死，那就不要去那里。我觉得在产品和职场上也是同样的道理。与其纠结于谁该背锅，不如好好思考一下：我们当时为什么会做出那样的决策？我们的思考过程是否存在盲点
产品经理这个角色很有意思，它要求你既要对结果负责，又要有足够的智慧去理解“负责”的真正含义。真正的负责不是被动地接受批评，而是主动地去理解、学习和改进
下次当你负责的产品表现不佳时，不妨问问自己：我的决策过程合理吗？我是否过于相信自己的判断？有没有更好的思考方式
说到底，产品经理的成长，很大程度上就是从失败中学习的能力。而这个学习的过程，恰恰需要我们从责怪他人转向反思自己，从简单的归因转向深度的复盘