产品经理如何挖掘用户需求？在我看来，这根本不是简单地问用户“你想要什么”，而是一场关于人性、创新与可持续性的博弈。主流观点总爱吹捧用户访谈和问卷调查，仿佛它们是万能钥匙，但我认为这些方法早就过时了——用户自己都未必知道需求，就像亨利·福特那句讽刺：“如果我问人们想要什么，他们会说更快的马。” 这不是在挖掘需求，而是在捕捉幻影。
当然，有些学派坚持用户反馈至上，比如精益创业推崇的MVP测试，但请别盲从。用户需求往往隐藏在社会变革的暗流中，特别是在ESG和联合国可持续发展目标的浪潮下。举个例子，Tesla没靠问卷就颠覆了汽车业，它挖掘了人们对环保的深层渴望，而非表面速度；Patagonia则通过可持续产品，满足用户对生态责任的隐形需求，结果销售额翻倍。Clayton Christensen的创新者困境理论也警告：需求可能被颠覆，产品经理得做先知而非跟屁虫。
作为UCAM认证的AI产品经理，我在大厂和创业中都尝过甜头。一次，我们用AI分析用户行为数据，结合ESG指标，预测出共享单车用户其实更在意碳足迹而非便利性——结果产品迭代后用户留存率飙升30%。这证明，需求挖掘需要宏观视野：在技术变革（如AI崛起）和社会危机（如气候变迁）背景下，它不再是功能游戏，而是责任担当。
讽刺的是，太多PM还沉迷于“快速迭代”，却忘了可持续性是金矿。未来十年，AI或许能精准预判需求，但如果我们只盯着短期利润，谁来守护地球？用户需求是种子，产品经理是园丁——不浇水施肥，哪来丰收？那么，问题来了：我们是在满足需求，还是在创造需求？用户真知道自己需要什么吗？