前几天和一个产品总监聊天，他说团队最近做决策时总是一边倒，明明应该讨论的问题，结果几分钟就达成共识了
我说这不就是典型的群体极化吗，大家为了保持和谐，都不愿意提出反对意见
这种场景太常见了，尤其是在产品团队里
你想想，产品经理们天天在一起工作，关系都不错
谁愿意当那个唱反调的人呢
但问题恰恰就出在这里
当团队过于和谐时，决策质量反而会下降
记得有次我们讨论一个功能方案
大家都觉得这个想法很棒
只有一个新来的实习生小声说了句：用户真的需要这个功能吗
结果你猜怎么着
后来用户调研证实了这个疑虑
但我们已经在开发的路上了
这就是群体极化的代价
其实解决这个问题有个很简单的方法
就是引入引导师这个角色
引导师不是来拍板决策的
而是来保证讨论过程的质量
好的引导师会做三件事
第一，创造安全的讨论环境
让每个人都有机会表达不同意见
第二，控制讨论节奏
避免某些人主导整个讨论
第三，确保所有观点都被认真考虑
而不是简单投票决定
我发现很多团队缺少的就是这个角色
产品经理忙着推动进度
设计师关注用户体验
工程师考虑技术实现
大家都在各自的专业领域思考
但没有人关注讨论过程本身
这就好比一场足球赛
球员们都很优秀
但如果没有裁判，比赛就会乱套
引导师就是那个裁判
不过这个角色不一定要专门设置
有时候可以轮流担任
关键是要有人意识到这个问题
下次你们团队讨论时
不妨试试这个方法
找个人专门负责引导讨论
看看决策质量会不会有所改善
我觉得会很有意思