上周和朋友聊天,他吐槽说现在选工作就像开盲盒,光看JD根本没用,得去公司实地感受一下那股“味儿”才行
我问他什么味儿,他说就是感觉,一进门,前台小姐姐是微笑还是冷漠,墙上贴的标语是“拼搏到无能为力”还是“创造用户价值”,甚至茶水间用的是速溶咖啡还是手冲豆子,这些细节加在一起,就构成了一个组织的“品味”
普通人眼里,组织品味就是高不高级,好看不好看,这家公司是不是适合我
但你知道吗,这种看似模糊的感觉,在AI时代可能会变得比财务报表上的数字还重要
我观察过不少公司,有的产品功能堆叠得像个瑞士军刀,什么都有,但用起来就是别扭,有的界面设计得五彩斑斓,每个按钮都在尖叫“点我”,但你就是不想点
问题出在哪?不是技术不行,也不是设计师不努力,而是这个组织缺乏一种内在的一致性,一种集体潜意识里的决策标准
管理学大师彼得·德鲁克早就说过,文化能把战略当早餐吃掉,他指的就是这种无形但强大的力量
组织品味,在我看来,就是那个既包含理性计算,又掺杂着集体感受的隐形决策框架
它通过美学、语言、甚至空间布局这些手段,无声地吸引着同频的人,也精准地排斥着不同频的人
所以它不仅仅在说“我们是谁”,更隐含了“我们的用户是谁”
这让我想起苹果,为什么它的产品从硬件到软件再到零售店,都透着一股相似的“极简克制”味?那不是乔布斯一个人的审美,而是整个组织在无数大小决策中,被那种品味反复筛选和强化的结果
这种一致性,在过去可能只是锦上添花,但在AI驱动的未来,它会变成生存的必需品
因为AI会让服务变得极度个性化,你的产品、你的客服、你的营销内容,可能都是AI根据数据实时生成的
如果没有一个强大的、一致的“组织品味”作为底层算法,AI生成的东西就会像精神分裂,今天温暖如春,明天冷若冰霜,用户根本不知道自己在跟谁打交道
这就像给AI装上一个“人格灵魂”,没有这个灵魂,再聪明的AI也只是个工具,有了这个灵魂,它才能代表你的品牌去和用户建立有温度的关系
很多人觉得品味是艺术总监或者CEO该操心的事,但我觉得,每一个产品功能的取舍,每一次文案措辞的选择,甚至团队开会时是先讨论数据还是先讨论用户感受,都在一点一滴地塑造和暴露着组织的品味
它决定了你的决策是短期正确但长期愚蠢,还是能穿越周期,赢得那些真正认同你的用户和员工
我见过一些创业公司,早期为了增长什么都做,用户要什么就给什么,功能越加越多,最后产品变成了一个谁都不爱的四不像,团队也累得半死,这就是典型的“品味失守”
所以啊,别再只盯着KPI和OKR了,抽空问问自己和团队:我们究竟喜欢什么?讨厌什么?我们相信什么价值?我们希望用户感受到什么?
把这些问题的答案,变成你们做每一个微小选择时的隐形标尺
在AI即将接管大量标准化工作的时代,这可能就是你最宽、也最难被复制的那条护城河了