公司搞了个流程管理系统，结果搞得大家怨声载道
本来挺简单的事情，现在要填一堆表格，走各种审批，效率反而更低了
这让我想起很多年前读泰勒的科学管理原理，感觉现在的流程管理还在沿用一百年前那套思路
泰勒把工厂里的工人比作蠢笨的牛羊，认为只要设计好标准流程，谁都能把活干好
这种思路背后其实有两个很要命的假设
第一个假设是，成功可以无限复制
只要找到成功的方法，然后不断重复就能一直成功
但现实是，外部环境每时每刻都在变化
昨天有效的方法，今天可能就失灵了
就像诺基亚当年那么成功，按说应该继续辉煌下去才对
结果呢？被智能手机打得措手不及
第二个假设更可怕
它认为人的行为可以完全分解，然后标准化
这种想法本质上是否定了人的创造力和适应能力
我在做产品时深有体会
有些创新就是在打破常规的瞬间产生的
如果每个步骤都被流程框死，怎么可能有突破呢
而且这种管理方式会让人变得机械
就像流水线上的机器人，只会按程序做事
久而久之，团队就失去了活力
我见过不少公司，流程越完善，创新越少
大家把精力都花在遵守流程上，而不是思考如何做得更好
这难道不是本末倒置吗
当然，我并不是说流程完全没用
在重复性高、风险可控的场景下，标准化确实能提高效率
但问题是，现在很多企业把流程管理用错了地方
连需要创意的工作也要套上流程的枷锁
这就好比给鸟儿戴上脚镣，还指望它能飞得更高
有时候我在想，为什么这种明显有问题的管理方式还这么流行
可能是因为它给管理者一种掌控感
一切都按计划进行，看起来很美好
但真实的世界从来都不是线性的
变化才是常态
与其追求完美的流程，不如培养团队的应变能力
让每个人都能在变化中找到自己的节奏
这样不是更好吗