在我看来，不让程序员直接对接客户而通过产品经理，是商业效率的必然选择，绝非多余环节。作为资深产品专家，我见过太多因程序员直面客户而导致的灾难：需求频繁变更、项目延期、资源浪费。记得2019年，一家AI创业公司让工程师直接与客户沟通，结果客户不懂技术术语，工程师又陷在代码细节里，需求像脱缰野马般失控，项目超支50%后崩盘。这刀刀见血地暴露了直接对接的致命缺陷：程序员是技术专家，而非需求翻译官。
有人质疑，敏捷开发理论推崇程序员直接互动，能加速迭代。Steve Jobs曾强调设计关乎用户体验，但若程序员全权负责，谁来平衡技术与商业？我亲历创业公司时，工程师被客户需求淹没，创新停滞，而PM的缺席让ESG目标沦为口号。哈佛教授Clayton Christensen的创新理论指出，产品需兼顾用户痛点和市场可行性，PM正是那把钥匙。讽刺的是，那些鼓吹去PM化的人，往往忽略了沟通成本——程序员的时间是金子，浪费在扯皮上，等于扼杀创新。
宏观来看，在AI和可持续发展浪潮下，产品复杂性暴增。PM作为桥梁，确保技术不偏离社会价值，比如我考取的UCPM证书就强调ESG整合。难道我们真想让程序员分心做翻译？那只会让产品走向歧路。未来，若忽视PM角色，我担忧创新沦为泡沫。